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商店街の集まりKitaku部に参加しました。

2009年9月4日 金曜日

夜は、商店街の集まりであるKitaku部に参加しました。

kitaku部

今日は、いつもと違って、スクリーンが用意されていて、落語を見ました。

何かな?と思ったら、クレーム対応について、という議題で、花屋さんがお話されていました。それを、ちくわぶ屋さんや、ワカメ屋さんが、意見をしたり、という流れでした。

落語は、立川志の輔さんの「歓喜の歌」でした。

公民館の職員が、ママさんコーラスの会場予約について、ミスでダブルブッキングしてしまい、始めは責任逃れをしようとしたけど、感情移入して、成功させるため奔走する、という落語でした。

花屋さんとしては、「お客様に傾聴、お客様が話す事実を好意的に聴くことが大切。傾聴した内容を疑似体験を通じてお客様へ感情移入していくことが大切。自分がお客様の立場だったらどうだろうか?というのが大切。それによって信頼関係を作っていくこと。感情移入こそがクレーマーが上客になる。」ということを言いたかったみたいです。

Kitaku部

「クレームを言ってもらえるのは、ありがたい。多くの人は言わないでもうお店に来てくれないから。言ってくれた人は次も来てくれる可能性もあるし、クレームに気が付くこともできる。」というのは、商店の方々の多くの意見でした。なるほどですね。

弊社はIT系企業なので、商店ではありませんが、こういう会に参加させてもらって、とても刺激を受けています。感じることが多いですね。

そして、いつものように、その後は商店街の人達と夕食を食べて、帰ってきました。

明日は、1日、PHPカンファレンス京急蒲田です。

PHPカンファレンス2009に参加しました。

2009年9月4日 金曜日

PHPカンファレンス2009

PHPカンファレンス2009に参加するため、外苑前のオラクル青山センターに行ってきました。

PHPカンファレンスは、初めての参加です。PHPカンファレンス自体は、WordPressの集まりに参加した時に知りまして、また、インキュベーション施設の他事業者さんからも教えてもらいました。

PHPカンファレンス2009

12時30分~18時くらいまでの日程でした。

講演の他に、外にはスポンサーブースが出展されていました。

PHPカンファレンスは、1年に一度、この時期に行っているようです。

今回で10周年ということで、オープニング挨拶をされていた方が、「新しい」PHPカンファレンスを強調されていました。

今までは技術者寄りのカンファレンスだったものを、若干ビジネスも取り入れて、PHPビジネスについても話すみたいな趣旨でした。

講演は、プログラムにもあるように、NetCommonsでは永原さん、WordPressでは直子さん、eZ Publishでは藤田さん、など、何回かお会いしたことのある方が、お話されていました。

講演の様子も、Ustreamでリアルタイムで動画配信されていて、リアルタイムでTwitterでつぶやいていたりして、凄い時代だなぁと、今更ながら思いました。

(Ustreamに動画が公開されていたので、リンクを貼っておきます。)

PHPカンファレンス2009

永原さんとは、MODxの勉強会でお知り合いになって、その後、ウチのIT勉強会にも参加していただいたり、NetCommonsのカンファレンスでお世話になったりしています。

NetCommonsは、試しにインストールしてみたのですが、グループウェア部分がとても優れていて、それが他のオープンソースと異なる特徴だと思いま した。また、国産CMSで、国の機関である国立情報学研究所が作っているというところも、セキュリティ面を考えたり、日本語リファレンスのことを考える と、良いと思いました。

(1)WEBサイト、(2)プライベートスペース、(3)グループウェア、この3つの機能が特徴的とのこと。

掲示板のタスク管理で、投稿があったらメールを飛ばす・飛ばさないの設定が出来たり、

スケジュール投稿や閲覧が、モバイルでも管理できること、

また、キャビネットにデータを置いておいて、プライベートスペースとして使う、など、

場所を選ばないインターネットならではの業務管理として、企業にも導入できそうですね。

学校向けという印象もありますが、これからは企業や個人の導入事例も増えることと感じました。

PHPカンファレンス2009 wordpressについて

直子さんも、WordBenchでお世話になったり、赤羽まで来ていただいたり、しました。

WordPressは、自社運営サイトに使うこともありますし、このブログもWordPressです。WEB制作の受注請負にも使わせていただくことがあります。とても良いCMSだと思います!

eZ Publishは、ELLEの全世界にあるサイトで使われている、ということは知っていたのですが、触った経験は無いです。エンタープライズ系WebCMSというお話。法人サイトには良さそうですね。今度、試しにインストールして勉強してみたいと思います。ただ、日本語リファレンスや日本語の書籍が少ないのが気になります。日本での導入事例も少ないですし。藤田さんのお話を伺うと、良さそうなCMSなので、これからに期待ですね!

また、オラクルの人が、AmazonEC2について、お話されていました。これからはクラウドの時代なのでしょうか?

弊社の自社運営サイトや、WEB制作の請負をする際には、データベースはMySQLを使っていますが、オラクルはどうなのでしょう?オープンソースのMySQLで困った経験が無いので、なかなか使わないですが、本当に大規模案件にあるとオラクルを使うベンダーさんも多いみたいですね。

PHPカンファレンス2009 GREEについて

さて、一番印象的だったのは、GREEの田中さんの講演です。

GREEの田中さんは、田中さんの本や記事を読んだことはありましたが、お話を聞いたのは初めてでした。

とても熱いお話で、創業者はこうあるべき、と感じました。

GREEのビジネス構造や、会員構成、将来の方向性など、とても参考になりました。

やはりプラットフォームを作るという手法が良さそうですね。

講演の間の休憩時間には、各ブースにも行って、お話を伺ったりしました。

カンファレンスでは、とても刺激をもらいました。明日も京急蒲田で、PHPカンファレンス2009の2日目があるので、参加予定です。